Сервисная служба AEG - консультируем по постгарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию бытовых кухонных приборов представленных ниже типов:
Выезд сервисных инженеров на дом с утра до вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно вам. Оставьте форму заявки на ремонт или звоните дежурному мастеру!
Плановое обслуживание премиум бытовой техники фирмы АЕГ помогает исключить будущий выход из строя. По большей части, комплексное плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, имеющие достаточно значительное количество приборов.
Благодаря плановому сервисному обслуживанию, владельцы могут быть уверены относительно бесперебойной работы крупной техники.
Мы с облегчением констатируем, что большая часть клиентов осознают важность самого 1-го этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Как известно, надо исправлять не симптомы, а причины - источники проявлений неисправности. Солидный опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в первом телефонном контакте, исходя из рассказа клиента о том, как развивалась ситуация, предположить наиболее вероятные причины поломки. А уже на месте проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика будет бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
3) В течение разговора мастер, как правило, записывает:
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер производит диагностику техники.
5) По её завершении мастер озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники AEG. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя замена нагревателя NO FROST ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата замена клапана оттайки |
2 |
| категория 3 | восстановление теплоизоляции шкафа проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена датчика в запененной части ремонт электронного модуля любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне устранение утечки в запененной части замена мотор-компрессора |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена коплера замена сетевого предохранителя замена лампочек восстановление шнура питания замена тарелки |
1,5 |
| категория 2 | замена двигателя вращения тарелки замена высоковольтного трансформатора замена слюдяной пластины замена высоковольтного конденсатора замена магнитрона замена крючков двери замена двигателя обдува замена высоковольтного диода замена высоковольтного предохранителя |
2 |
| категория 3 | выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование замена бака воды |
1,5 |
| категория 2 | замена жерновов замена крана чистка или ремонт заварочного блока ремонт гидросистемы замена помпы замена бойлера замена мультиклапана замена термостата, датчиков |
2 |
| категория 3 | замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена шланга замена распылителя замена заливного клапана замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров |
1,5 |
| категория 2 | замена резинового уплотнителя замена сливного насоса (помпы) замена устройства блокировки двери замена ТЭНа замена аквастопа замена клапана залива замена рециркуляционного насоса замена датчиков |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных компонентов замена дверцы ремонт электродвигателя восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки замена направляющих дверцы замена лампы освещения замена вентилятора |
1,5 |
| категория 2 | замена гриля замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена термостата замена ТЭНа духовки замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 | ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена решеток оснований горелок фильтров замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей замена декоративных элементов замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей замена таймера устранение засора |
2 |
| категория 3 | замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки полная чистка вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ножек замена сетевого шнура замена сливного шланга замена ручки люка устранение засора замена ремня |
1,5 |
| категория 2 | замена заливного клапана замена манжеты люка замена аквастопа устранение посторонних предметов замена сливного насоса (помпы) замена датчика уровня воды замена патрубков замена ТЭНа замена щеток двигателя замена дверцы люка, УБЛ замена двигателя замена электронного модуля |
2 |
| категория 3 | замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников замена крестовины замена корпуса |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | чистка и мелкий ремонт без разборки ремонт различных декоративных элементов подключение шлангов замена кнопок замена сетевого шнура замена резиновой манжеты люка |
1,5 |
| категория 2 | замена крыльчатки замена воздуховодов замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электронных модулей замена подшипников |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена термостата замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена ТЭНа замена реле замена трех/четырех переключателей |
2 |
| категория 3 | замена всех конфорок проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
На приобретенные оригинальные запасные части распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Относительно срока гарантии - узнайте у Вашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от полугода.
По финалу ремонта наш специалист заполняет дубликат заказ-наряда, в котором отмечен перечень приобретенных деталей, проделанных услуг, цены и условия гарантии.
Все наши сервисные инженеры скопили существенный стаж в обслуживании Aeg с разными проблемами. Каждый мастер, помимо этого, зарегистрирован ИП, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проделанные работы. Более 20 сервисных инженеров, живущих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и восстановят Aeg.
Для очевидного улучшения сервиса для клиентов, испытывающих потребность в обслуживании техники Aeg, мы предлагаем ремонт на дому у заказчика. Так, нет обязанности везти неудобные кухонные приборы куда-либо в сервисный центр. Это возможно, так как современная бытовая техника АЕГ состоит из заменяемых узлов. Таким образом, наш специалист приезжает, производит диагностику, выявляет поврежденный узел и заменяет его.
