1) Посетитель звонит диспетчеру или посылает форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то наш координатор - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Aeg.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно запишет:
- нужное Вам время визита
- модель техники - он должен привезти с собой нужные запасные части AEG
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По её итогам озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники
АЕГ.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.