Стиральная машина AEG - не выжимает белье

1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму заявки-online
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер АЕГ.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:

1. удобное потребителю время начала ремонта
2. адрес
3. модель прибора - для того, чтобы взять с собой все детали Aeg

Иногда мастер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По ее завершении он сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки техники AEG. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится полтора часа. Но каждый случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор AEG за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у заказчика имеющиеся признаки неисправности, перечень которых позволяет выявить самые вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает оснащенным – с набором нужных модулей AEG и инструментарием для установки.