1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер AEG.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заказа.
3) В течение разговора мастер, как правило, должен записать:
- удобное посетителю время приезда
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все необходимые запасные детали АЕГ
- адрес
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае соглашения специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
Aeg.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.
Обычно стиральная машина бренда АЕГ обязана открывать люк в течение пары минут после окончания стирки.
В Случае, если по истечении этого периода замок закрыт и дверца остается в заблокированном состоянии, имеет место неисправность, а причинами этого может являться:
