1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Aeg.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать:
- ваш адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
- марку/модель прибора - дабы взять с собою все необходимые запасные части АЕГ
Иногда сервис-мастер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении говорит вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер делает ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники AEG.
Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.