1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Aeg.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- адрес
- марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собой запасные детали AEG
- нужное посетителю время приезда
Часто мастер по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее итогам озвучивает потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора АЕГ.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.
Ваш холодильник производителя АЕГ плохо работает – слабо холодит и некачественно охлаждает продукты? Это довольно распространенная ситуация как для моделей с одной, так и с двумя камерами.
Некачественная работа бытовой техники вызывается множеством самых разных причин:
