Не работает – духовой шкаф AEG

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Aeg.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен прояснить:

• нужное клиенту время начала ремонта
• ваш адрес
• марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собой все запасные части AEG

Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её результатам озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора АЕГ. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы починить бытовой прибор АЕГ за один визит, мастер уже по телефону выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает оснащенным – с наличием востребованных узлов AEG и инструментарием для их монтажа.